Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni (“Termini” o “Contratto”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma denominata Flowi, disponibile tramite il sito flowi.org, applicazioni mobili e ogni altra interfaccia resa disponibile da ScaleUp S.r.l.

Il Servizio è fornito da ScaleUp S.r.l., Corso Magenta 25, 20123 Milano, Italia, P.IVA/C.F. 13743690961, e-mail hello@flowi.org (di seguito anche “ScaleUp” o la “Società”).

Flowi è un brand di ScaleUp S.r.l.

Versione: 2026.08.13 — Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026.

1. Premesse e ambito di applicazione

1.1. Flowi è una piattaforma software-as-a-service dedicata alla gestione e organizzazione di informazioni economiche, finanziarie, amministrative e fiscali.

1.2. Flowi può essere utilizzato, a seconda del Piano e delle funzionalità disponibili, da: (a) persone fisiche che agiscono per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Consumatori”); (b) lavoratori autonomi, liberi professionisti, titolari di Partita IVA e ditte individuali; (c) società, studi professionali, enti, organizzazioni e team; (d) utenti autorizzati a operare per conto dei soggetti sopra indicati.

1.3. Quando il Cliente utilizza Flowi nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale viene definito “Cliente Professionale”.

1.4. Quando il Cliente possiede la qualifica di Consumatore, si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori, che prevalgono su eventuali disposizioni incompatibili contenute nei presenti Termini.

1.5. Le Premesse costituiscono parte integrante del Contratto.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

Account: il profilo personale utilizzato per accedere a Flowi.

Cliente: la persona fisica o giuridica che conclude il Contratto con ScaleUp.

Utente Autorizzato: qualsiasi soggetto al quale il Cliente consenta di accedere a un proprio Workspace.

Workspace: l’ambiente Flowi riferito a una persona, attività, Partita IVA, società, organizzazione o altra posizione gestita tramite la piattaforma.

OWNER: l’utente con i più ampi poteri di amministrazione del Workspace.

Ruoli: i livelli di autorizzazione disponibili all’interno di un Workspace, quali, a titolo esemplificativo, OWNER, ADMIN, MEMBER, ACCOUNTANT e READ_ONLY.

Piano: uno dei livelli di servizio Flowi, gratuito o a pagamento, tra cui Base, Plus, Pro e Business (con eventuale opzione Multicompany).

Servizi: le funzionalità messe a disposizione attraverso Flowi.

Dati del Cliente: dati, documenti, file, transazioni, fatture, informazioni fiscali, bancarie, finanziarie o altri contenuti inseriti, caricati, importati, collegati o generati durante l’utilizzo di Flowi.

Flowi AI: le funzionalità della piattaforma che utilizzano sistemi di intelligenza artificiale.

Integrazioni: servizi, provider, piattaforme, banche dati o applicazioni di terzi utilizzabili o collegabili attraverso Flowi.

App Store: gli store digitali attraverso cui vengono distribuite le applicazioni Flowi o acquistati determinati Piani.

Data di Efficacia: la data in cui il Cliente accetta i presenti Termini oppure, ove applicabile, la diversa data di attivazione indicata al momento della sottoscrizione.

3. Requisiti per l’utilizzo di Flowi

3.1. Flowi è destinato a utenti maggiorenni.

3.2. Creando un Account, l’utente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità necessaria per concludere il presente Contratto.

3.3. Chi utilizza Flowi per conto di una società, organizzazione, studio professionale o altro soggetto dichiara di avere i necessari poteri per agire per conto di tale soggetto.

4. Formazione del Contratto

4.1. Il Contratto viene concluso attraverso la registrazione a Flowi e l’accettazione dei presenti Termini mediante le funzionalità messe a disposizione sul sito o nell’applicazione.

4.2. Prima della registrazione il Cliente è tenuto a: (a) prendere visione dei presenti Termini; (b) prendere visione della Privacy Policy; (c) fornire le informazioni richieste per la creazione dell’Account.

4.3. ScaleUp può registrare elettronicamente l’avvenuta accettazione dei Termini, insieme alla versione accettata, alla data e ora e ai dati tecnici necessari a documentare l’operazione.

4.4. La presa visione della Privacy Policy non costituisce di per sé consenso a trattamenti che richiedano una specifica manifestazione di consenso.

4.5. In caso di aggiornamenti sostanziali del Contratto, ScaleUp può richiedere al Cliente una nuova accettazione.

5. Account e credenziali

5.1. Per utilizzare Flowi è necessario creare un Account mediante indirizzo e-mail, password e gli eventuali ulteriori sistemi di autenticazione richiesti.

5.2. Il Cliente è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali.

5.3. Le credenziali personali non devono essere condivise con soggetti non autorizzati.

5.4. Il Cliente deve informare tempestivamente ScaleUp qualora sospetti compromissione delle proprie credenziali, accessi non autorizzati, utilizzi fraudolenti o altre violazioni della sicurezza.

5.5. ScaleUp può disconnettere sessioni, richiedere nuove autenticazioni o sospendere temporaneamente l’accesso quando ciò sia ragionevolmente necessario per ragioni di sicurezza.

6. Autenticazione a più fattori

6.1. Flowi può consentire o richiedere sistemi di autenticazione a più fattori (“MFA”), anche tramite applicazioni compatibili con sistemi TOTP.

6.2. L’utente è responsabile della custodia dei propri dispositivi, codici di recupero e strumenti di autenticazione.

6.3. ScaleUp può modificare o rafforzare nel tempo i requisiti di sicurezza degli Account.

7. Workspace e multi-azienda

7.1. Un Account può essere associato a uno o più Workspace.

7.2. I Workspace possono rappresentare, a titolo esemplificativo, una posizione finanziaria personale, una Partita IVA, un’attività professionale, una società, uno studio o un’organizzazione.

7.3. Ciascun Workspace può avere un Piano e una configurazione distinta.

7.4. Un Cliente che gestisce più Workspace può quindi essere titolare di più abbonamenti indipendenti.

7.5. L’opzione Business Multicompany, ove sottoscritta, consente di includere fino a cinque (5) Workspace di tipo azienda (società/team) nello stesso Account senza un nuovo addebito per ciascuno di essi, nei limiti e alle condizioni mostrate al momento dell’acquisto.

8. Utenti, Ruoli e permessi

8.1. Il titolare o OWNER del Workspace può, quando previsto dal Piano, invitare altri utenti, attribuire Ruoli, modificare i permessi e revocare gli accessi.

8.2. È responsabilità del Cliente stabilire quali soggetti possano accedere al Workspace e quali informazioni possano consultare o modificare.

8.3. Le operazioni effettuate dagli Utenti Autorizzati nell’ambito dei permessi assegnati si considerano effettuate per conto del Cliente, salvo accessi fraudolenti non imputabili al Cliente.

8.4. ScaleUp non è responsabile per operazioni effettuate da soggetti ai quali il Cliente abbia volontariamente concesso l’accesso, salvo che il danno sia direttamente imputabile a ScaleUp.

9. Oggetto del Servizio

9.1. ScaleUp concede al Cliente, per la durata del Contratto, un diritto limitato, personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Flowi secondo il Piano attivo.

9.2. Flowi è uno strumento software di organizzazione, elaborazione, analisi e rappresentazione dei dati del Cliente.

9.3. Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal Piano, dal tipo di Workspace, dal profilo fiscale configurato, dalle Integrazioni disponibili, dal dispositivo, dal Paese, dal canale di acquisto e dall’evoluzione del prodotto.

10. Funzionalità di Flowi

10.1. Flowi può includere, a titolo esemplificativo: dashboard finanziarie; gestione di entrate e uscite; cash flow; conti e saldi; categorizzazione delle transazioni; regole automatiche; centri di costo; progetti; previsioni di liquidità; forecast; fatture emesse e ricevute; importazione di documenti PDF e XML; fatturazione elettronica; riconciliazione bancaria; scadenze fiscali; stime fiscali; F24; profilo fiscale; informazioni IVA; informazioni INPS e previdenziali; informazioni IRPEF, IRES e IRAP; gestione di informazioni fiscali relative ai privati; collegamenti bancari; Open Banking; importazione di estratti conto; integrazioni commerce; patrimonio; investimenti e holdings; Flowi AI; notifiche e reminder; collaborazione con commercialisti; collaborazione tra utenti.

10.2. L’elenco è esemplificativo e non implica che tutte le funzionalità siano disponibili in ogni Piano.

11. Natura informativa del Servizio

11.1. Flowi è uno strumento software di gestione e supporto.

11.2. Salvo che uno specifico servizio professionale venga espressamente offerto attraverso un accordo separato, ScaleUp non svolge attività di commercialista; non fornisce consulenza fiscale, contabile, legale, finanziaria o in materia di investimenti; non sostituisce CAF, intermediari fiscali, commercialisti o altri professionisti abilitati.

11.3. Le informazioni generate attraverso Flowi devono essere utilizzate come supporto alla gestione e alle decisioni del Cliente.

12. Stime fiscali, imposte e scadenze

12.1. Flowi può elaborare stime relative, a titolo esemplificativo, a imposte, IVA, IRPEF, IRES, IRAP, INPS, casse professionali, IMU, F24, contributi, acconti e saldi e scadenze fiscali.

12.2. Salvo diversa espressa indicazione, tali risultati sono stime indicative.

12.3. Le stime possono dipendere dalle informazioni inserite dal Cliente e possono essere influenzate da dati mancanti o errati, configurazioni fiscali incomplete, modifiche normative, condizioni personali non conosciute da Flowi, interpretazioni normative e dati provenienti da provider terzi.

12.4. Flowi non garantisce che una stima corrisponda all’importo definitivamente dovuto all’amministrazione fiscale.

12.5. Il Cliente rimane responsabile della verifica delle proprie imposte, dei propri contributi e delle proprie scadenze.

12.6. Prima di effettuare dichiarazioni, versamenti o prendere decisioni fiscalmente rilevanti, il Cliente è invitato a verificare le informazioni con il proprio commercialista o altro professionista competente.

12.7. I reminder costituiscono strumenti di supporto e non trasferiscono a ScaleUp la responsabilità relativa al rispetto delle scadenze.

12.8. Salvo che una specifica funzionalità venga espressamente presentata come tale, Flowi non presenta dichiarazioni fiscali per conto del Cliente e non effettua automaticamente adempimenti verso l’Agenzia delle Entrate.

13. Informazioni finanziarie, patrimonio e investimenti

13.1. Flowi può consentire di organizzare e visualizzare patrimonio, investimenti, strumenti finanziari, holdings, performance, valori di mercato e snapshot patrimoniali.

13.2. Tali funzionalità hanno finalità informative e organizzative.

13.3. Flowi non costituisce un servizio di consulenza in materia di investimenti, gestione di portafoglio o altra attività finanziaria riservata.

13.4. Eventuali valori, rendimenti, grafici, analisi o classificazioni non costituiscono raccomandazioni all’acquisto, vendita o detenzione di strumenti finanziari.

14. Flowi AI

14.1. Flowi può includere funzionalità basate su sistemi di intelligenza artificiale denominate complessivamente “Flowi AI”.

14.2. Flowi AI può essere utilizzata, a titolo esemplificativo, per categorizzare transazioni, estrarre dati da documenti, analizzare informazioni, proporre regole, supportare riconciliazioni, creare riepiloghi, generare previsioni, rispondere a domande, fornire suggerimenti e individuare anomalie.

14.3. Gli output generati tramite intelligenza artificiale possono contenere errori, omissioni, informazioni non aggiornate, interpretazioni errate o risultati incompleti.

14.4. Il Cliente deve verificare gli output prima di utilizzarli per decisioni fiscali, finanziarie, amministrative, contabili, legali o commerciali.

14.5. Flowi AI costituisce uno strumento di supporto e non sostituisce il controllo umano.

14.6. Le funzionalità AI non sono destinate ad assumere decisioni giuridicamente vincolanti per il Cliente.

14.7. ScaleUp può utilizzare fornitori specializzati, tra cui provider di modelli di intelligenza artificiale, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

14.8. ScaleUp può sostituire, modificare o aggiornare i modelli AI utilizzati senza che ciò comporti necessariamente una modifica del Piano, purché venga preservata la sostanziale funzionalità del Servizio e siano rispettati i diritti inderogabili del Cliente.

15. Integrazioni con servizi di terzi

15.1. Flowi può interagire con piattaforme e provider gestiti da soggetti terzi.

15.2. Le Integrazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo: Open Banking; Enable Banking; Qonto; Stripe; Apple; RevenueCat; Shopify; provider SDI; OpenAPI; provider di intelligenza artificiale; provider di hosting e storage; servizi e-mail; provider di dati finanziari.

15.3. Le Integrazioni possono essere soggette anche ai termini e alle informative dei relativi fornitori.

15.4. Il Cliente autorizza ScaleUp a scambiare con i provider interessati le informazioni necessarie per eseguire l’Integrazione richiesta.

15.5. ScaleUp non controlla l’infrastruttura dei provider terzi e non può garantirne la disponibilità continua.

15.6. Malfunzionamenti, modifiche API, sospensioni, revoche delle autorizzazioni o indisponibilità imputabili a un provider terzo possono compromettere temporaneamente determinate funzionalità di Flowi.

15.7. ScaleUp adotterà misure ragionevoli per ripristinare o adattare le Integrazioni quando tecnicamente ed economicamente possibile.

16. Open Banking e collegamenti bancari

16.1. Flowi può consentire di collegare conti bancari attraverso provider di Open Banking autorizzati.

16.2. Il Cliente sceglie volontariamente quali conti collegare e quali autorizzazioni concedere.

16.3. L’accesso ai dati bancari può richiedere autenticazioni e autorizzazioni presso la banca o il provider interessato.

16.4. Flowi non è una banca né un conto corrente e non custodisce i fondi del Cliente.

16.5. Salvo diversa funzionalità espressamente indicata, Flowi non dispone autonomamente pagamenti per conto del Cliente.

16.6. Completezza e tempestività dei dati bancari possono dipendere dalla banca o dal provider Open Banking.

16.7. Il Cliente deve verificare i dati importati prima di utilizzarli per attività rilevanti.

17. Fatture e fatturazione elettronica

17.1. Flowi può consentire di creare, importare, archiviare e analizzare fatture, gestire documenti XML e supportare la fatturazione elettronica.

17.2. Alcune funzionalità possono essere erogate mediante provider tecnologici o fiscali terzi.

17.3. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nei documenti.

17.4. Prima dell’invio di una fattura, il Cliente deve verificarne completezza e correttezza.

17.5. L’eventuale trasmissione al Sistema di Interscambio (“SDI”) può dipendere da infrastrutture e provider esterni a ScaleUp.

17.6. Eventuali notifiche di consegna, scarto o altri messaggi provenienti dallo SDI devono essere verificati dal Cliente.

18. Commerce e Shopify

18.1. Flowi può collegarsi a piattaforme di commercio elettronico quali Shopify.

18.2. I dati importati possono essere utilizzati per organizzare ordini, vendite, incassi, rimborsi, commissioni, corrispettivi e altre informazioni economiche.

18.3. Le elaborazioni di Flowi non sostituiscono le verifiche fiscali o contabili richieste al Cliente.

18.4. In particolare, classificazione IVA, corrispettivi, resi e altri eventi fiscalmente rilevanti devono essere verificati dal Cliente o dal proprio consulente quando necessario.

19. Commercialisti e collaboratori

19.1. Flowi può permettere al Cliente di invitare commercialisti, consulenti, dipendenti, collaboratori e altri utenti.

19.2. La scelta dei soggetti invitati e dei relativi permessi compete al Cliente.

19.3. L’accesso di un commercialista a Flowi non implica che ScaleUp fornisca direttamente consulenza fiscale o professionale.

19.4. ScaleUp non risponde delle attività, indicazioni o omissioni del professionista scelto dal Cliente.

19.5. Flowi può consentire la condivisione di determinati documenti, inclusi F24 o altri dati, tramite link o token.

19.6. Il Cliente deve condividere tali strumenti esclusivamente con i destinatari desiderati e proteggerli adeguatamente.

20. Piani Flowi

20.1. Flowi offre Piani gratuiti e a pagamento.

20.2. Alla data della presente versione i principali Piani sono: Base; Plus; Pro; Business. Per i Workspace azienda è inoltre disponibile l’opzione Business Multicompany.

20.3. In sintesi: Base è gratuito e include le funzionalità finanziarie essenziali; Plus aggiunge funzionalità finanziarie avanzate; Pro aggiunge funzionalità fiscali e di fatturazione destinate a Partite IVA e ditte individuali; Business è destinato a società e team; Multicompany amplia il numero di Workspace azienda inclusi.

20.4. Le funzionalità indicate nei presenti Termini hanno natura esemplificativa.

20.5. Fanno fede le funzionalità, i limiti e le caratteristiche mostrate al Cliente immediatamente prima della sottoscrizione o indicate nell’eventuale offerta commerciale.

21. Piano Base

21.1. Prezzo di listino: €0/mese.

21.2. Il Piano Base è destinato principalmente a privati e utenti che desiderano utilizzare le funzionalità essenziali di gestione finanziaria.

21.3. Il Piano Base non comporta un addebito ricorrente.

21.4. Può includere, a titolo esemplificativo: dashboard; cash flow; entrate e uscite; categorie; regole; gestione delle spese; centri di costo; collegamento o importazione di conti ove disponibile; strumenti essenziali di organizzazione finanziaria.

21.5. Possono essere escluse o limitate funzionalità avanzate quali: previsioni e forecast; patrimonio e investimenti; scadenze fiscali; stime fiscali; fatturazione; riconciliazione; funzionalità avanzate Flowi AI; team; collaborazione avanzata; ulteriori Integrazioni.

22. Piano Plus

22.1. Prezzo mensile di listino alla data della presente versione: €19,99/mese. Ove offerto, può essere disponibile anche un listino annuale mostrato prima dell’acquisto.

22.2. Il Piano Plus è destinato principalmente a privati e utenti che desiderano potenziare la sola parte finanziaria del Workspace, senza funzionalità fiscali o di fatturazione.

22.3. Può includere le funzionalità del Piano Base e, a titolo esemplificativo: previsionale; forecast finanziario; pianificazione del cash flow; patrimonio; investimenti; Flowi AI; strumenti di analisi finanziaria avanzata.

22.4. Il Piano Plus non include, salvo diversa indicazione espressa al momento della sottoscrizione: scadenze fiscali; profilo fiscale professionale; fatture elettroniche; IVA; riconciliazione fatture-movimenti; accesso commercialista dedicato alle sezioni fiscali.

22.5. L’effettiva disponibilità di ciascuna funzionalità dipende dalla configurazione del Workspace e dalle caratteristiche mostrate al momento della sottoscrizione.

22.6. Il Cliente può passare dal Piano Base al Piano Plus, nonché effettuare upgrade o downgrade tra Plus e Pro, secondo le modalità e i canali disponibili (sito, app, App Store), con eventuali conguagli o prorata secondo le regole del provider di pagamento.

23. Piano Pro

23.1. Prezzo mensile di listino alla data della presente versione: €49,99/mese. Ove offerto, può essere disponibile anche un listino annuale mostrato prima dell’acquisto.

23.2. Il Piano Pro è destinato principalmente a titolari di Partita IVA, ditte individuali, liberi professionisti e lavoratori autonomi.

23.3. Può includere le funzionalità disponibili nel Piano Plus e, a titolo esemplificativo: scadenze fiscali; profilo e parametri fiscali; fatture; importazione PDF/XML; fatturazione elettronica; IVA; stime di imposte e contributi; riconciliazione; F24; accesso del commercialista; Integrazioni bancarie e fiscali; configurazione con consulente dedicato ove prevista.

23.4. L’effettiva disponibilità di ciascuna funzionalità dipende dalla configurazione del Workspace (incluso il regime fiscale) e dalle caratteristiche mostrate al momento della sottoscrizione.

23.5. Il Piano Pro può essere acquistato online oppure, ove indicato, attivato tramite richiesta demo, preventivo o accordo specifico.

23-bis. Piano Business

23-bis.1. Prezzo mensile di listino alla data della presente versione: €99,99/mese. Ove offerto, il listino annuale è di €1.099,99/anno, salvo diverso importo mostrato prima dell’acquisto.

23-bis.2. Il Piano Business è destinato principalmente a società, studi professionali, team, aziende e organizzazioni (Workspace di tipo azienda).

23-bis.3. Può includere le funzionalità disponibili nel Piano Pro e, a titolo esemplificativo: Workspace aziendali; più Utenti Autorizzati; Ruoli e permessi; collaborazione tra membri del team; strumenti avanzati di controllo finanziario; supporto dedicato e demo ove previsti; Integrazioni destinate ai Clienti aziendali.

23-bis.4. Il Piano Business può essere acquistato online oppure attivato tramite richiesta demo, preventivo, offerta commerciale, ordine dedicato o accordo specifico.

23-bis.5. In presenza di un’offerta commerciale personalizzata prevalgono le condizioni economiche e funzionali specificamente concordate.

23-ter. Opzione Business Multicompany

23-ter.1. Prezzo mensile di listino alla data della presente versione: €299,99/mese, salvo diverso importo mostrato prima dell’acquisto (incluso tramite App Store).

23-ter.2. L’opzione Business Multicompany è destinata ai Clienti che necessitano di più Workspace azienda e costituisce, ove offerta, l’opzione di upgrade rispetto al Piano Business per tale tipologia di Workspace.

23-ter.3. Alla data della presente versione, Multicompany include fino a cinque (5) Workspace di tipo azienda associati allo stesso Account, senza richiedere un nuovo pagamento per ciascun Workspace aggiuntivo entro tale limite.

23-ter.4. Il superamento del limite di Workspace azienda inclusi può comportare il blocco della creazione di nuovi Workspace azienda, la necessità di un Piano diverso o condizioni commerciali dedicate, secondo quanto mostrato al Cliente.

23-ter.5. Restano salvi i limiti e le regole dell’App Store o del provider di pagamento utilizzati per l’acquisto.

24. Prezzi e IVA

24.1. I prezzi Base, Plus, Pro, Business e Multicompany indicati nei presenti Termini rappresentano il listino corrente alla data della presente versione.

24.2. Salvo diversa indicazione, i prezzi del listino pubblico destinati ai Consumatori sono espressi in euro e comprensivi dell’IVA eventualmente applicabile.

24.3. Nei rapporti B2B, offerte commerciali o preventivi possono indicare prezzi al netto dell’IVA e delle altre imposte applicabili, purché ciò venga specificato.

24.4. In caso di difformità tra il prezzo indicato nei presenti Termini e quello mostrato al Cliente immediatamente prima dell’acquisto, prevale il prezzo chiaramente mostrato sul sito, nel checkout, nell’app, nell’App Store, nell’offerta commerciale o nell’ordine accettato.

24.5. Il prezzo disponibile tramite App Store può differire dal prezzo disponibile sul sito Flowi.

25. Abbonamento per Workspace

25.1. Salvo diversa indicazione, l’abbonamento Flowi è associato al singolo Workspace e non esclusivamente all’Account personale dell’utente.

25.2. Un Account associato a più Workspace può quindi gestire Piani distinti.

25.3. La presenza di più Utenti Autorizzati nello stesso Workspace non comporta automaticamente l’acquisto di un abbonamento separato per ogni utente.

25.4. Specifiche offerte, incluso Multicompany, possono prevedere limiti al numero di Workspace, utenti aggiuntivi a pagamento, specifiche licenze o condizioni personalizzate. Tali condizioni vengono comunicate prima dell’acquisto.

26. Periodicità degli abbonamenti

26.1. I Piani a pagamento possono essere offerti con periodicità mensile, annuale oppure secondo altra periodicità indicata prima della sottoscrizione.

26.2. I prezzi indicati agli articoli 22, 23, 23-bis e 23-ter si riferiscono, ove non diversamente specificato, al listino mensile; per Business è inoltre indicato il listino annuale ove offerto.

26.3. Qualora vengano offerti Piani annuali, il relativo prezzo e le condizioni vengono mostrati al Cliente prima dell’acquisto.

27. Periodo di prova – Trial

27.1. Flowi può offrire periodi di prova gratuiti per determinati Piani.

27.2. Alla data della presente versione, ove offerto, Plus, Pro e Business (inclusa l’opzione Multicompany, se applicabile) possono prevedere un periodo di prova di 3 giorni.

27.3. La durata effettiva mostrata al Cliente prima dell’attivazione prevale sulla durata indicativa riportata nei presenti Termini.

27.4. Il trial può richiedere l’inserimento di un metodo di pagamento valido.

27.5. Quando indicato chiaramente prima dell’attivazione, al termine del trial l’abbonamento viene convertito automaticamente nel Piano a pagamento selezionato.

27.6. Il relativo prezzo e la periodicità vengono mostrati prima dell’attivazione del trial.

27.7. Il Cliente può evitare il primo addebito disdicendo il Piano entro il termine comunicato nella procedura di sottoscrizione.

27.8. La disponibilità del trial può dipendere da Piano, canale di acquisto, promozione, dispositivo, Paese e precedenti periodi di prova utilizzati.

27.9. ScaleUp può limitare l’utilizzo ripetuto di periodi di prova da parte dello stesso Cliente.

28. Costi di attivazione

28.1. Salvo diversa indicazione espressamente comunicata prima della sottoscrizione, i Piani standard Flowi non prevedono costi di attivazione.

28.2. Possono essere oggetto di separata quotazione onboarding personalizzati, consulenze, configurazioni dedicate, sviluppi specifici, migrazioni, servizi professionali e altri servizi non inclusi nel Piano standard.

29. Pagamenti

29.1. I Piani a pagamento possono essere acquistati mediante sito Flowi, app, App Store, fatturazione B2B, ordine commerciale o altre modalità concordate.

29.2. Gli acquisti effettuati sul web possono essere gestiti tramite Stripe o altro provider indicato al checkout.

29.3. Gli acquisti effettuati all’interno dell’app iOS possono essere gestiti tramite Apple App Store.

29.4. Flowi può utilizzare servizi quali RevenueCat per gestire tecnicamente lo stato e i diritti associati agli abbonamenti mobile.

29.5. Per il Piano Business, per Multicompany o per accordi personalizzati possono inoltre essere utilizzati fattura, bonifico, Stripe, ordine commerciale o altre modalità concordate.

29.6. ScaleUp non conserva normalmente i dati completi delle carte quando il pagamento viene gestito direttamente dal provider di pagamento.

30. Rinnovo automatico

30.1. Salvo diversa indicazione, i Piani ricorrenti si rinnovano automaticamente alla scadenza di ciascun periodo di fatturazione.

30.2. Con la sottoscrizione di un abbonamento ricorrente il Cliente autorizza l’addebito periodico secondo il metodo di pagamento selezionato.

30.3. Il rinnovo prosegue fino alla disdetta.

31. Disdetta dell’abbonamento

31.1. Il Cliente può disdire un abbonamento ricorrente in qualsiasi momento.

31.2. A seconda del canale utilizzato, la disdetta può essere effettuata tramite il portale di gestione dell’abbonamento, tramite Stripe, tramite App Store, mediante le modalità previste nell’offerta commerciale o attraverso eventuali ulteriori strumenti messi a disposizione da Flowi.

31.3. La disdetta impedisce il rinnovo successivo.

31.4. Salvo diversa previsione di legge, diritto di recesso o specifica condizione commerciale, l’accesso alle funzionalità pagate continua fino alla fine del periodo già pagato.

31.5. La disdetta dell’abbonamento non comporta automaticamente la cancellazione dell’Account o del Workspace.

32. Acquisti tramite App Store

32.1. Gli abbonamenti acquistati tramite App Store sono inoltre soggetti alle procedure previste dal relativo store.

32.2. Pagamenti, rinnovi, gestione della sottoscrizione e richieste di rimborso possono essere gestiti direttamente da Apple.

32.3. Il prezzo mostrato nell’App Store al momento della conferma dell’acquisto prevale sul listino web per l’acquisto effettuato attraverso tale canale.

32.4. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

33. Mancati pagamenti

33.1. Qualora un pagamento non venga completato o venga respinto, ScaleUp o il provider di pagamento possono effettuare ulteriori tentativi di addebito.

33.2. In caso di mancata regolarizzazione ScaleUp può limitare determinate funzionalità, sospendere il Piano, effettuare un downgrade, bloccare le funzionalità a pagamento o risolvere il Contratto nei casi più gravi.

33.3. Ove ragionevolmente possibile, il Cliente verrà informato prima della sospensione dovuta esclusivamente a un mancato pagamento.

34. Promozioni

34.1. ScaleUp può offrire sconti, codici promozionali, periodi gratuiti, prezzi di lancio, offerte personalizzate e condizioni riservate a determinate categorie di Clienti.

34.2. Tali offerte possono avere condizioni, durata e requisiti specifici.

34.3. La cessazione di una promozione non conferisce al Cliente il diritto di conservarne indefinitamente le condizioni, salvo diversa espressa previsione.

35. Modifiche dei prezzi

35.1. ScaleUp può modificare i prezzi applicabili ai nuovi acquisti.

35.2. Per gli abbonamenti già attivi, eventuali aumenti si applicano ai rinnovi successivi secondo la normativa applicabile e le regole del canale di acquisto.

35.3. Quando richiesto, il Cliente verrà informato prima dell’applicazione del nuovo prezzo.

35.4. Quando la normativa o le regole dell’App Store richiedano un consenso specifico all’aumento, il nuovo prezzo verrà applicato solo attraverso la procedura prevista.

36. Diritto di recesso dei Consumatori

36.1. Il presente articolo si applica ai Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore.

36.2. Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il Consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.

36.3. Il recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione inequivocabile inviata a ScaleUp S.r.l., Corso Magenta 25, 20123 Milano, e-mail hello@flowi.org.

36.4. Il Consumatore può utilizzare il modello di recesso riportato alla fine dei presenti Termini, senza che ciò sia obbligatorio.

36.5. Qualora il Consumatore richieda che l’erogazione del Servizio inizi durante il periodo previsto per il recesso, si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente.

36.6. Qualora ne ricorrano i presupposti di legge, in caso di recesso dopo l’avvio dell’esecuzione del Servizio potrà essere dovuto un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento della comunicazione del recesso.

36.7. Qualsiasi perdita o limitazione del diritto di recesso può avvenire soltanto nei casi previsti dalla normativa applicabile e previo rispetto delle relative condizioni.

36.8. Per acquisti effettuati tramite App Store, le somme processate direttamente dallo store possono essere soggette alle relative procedure di rimborso.

36.9. Il recesso previsto dal presente articolo è distinto dalla disdetta dell’abbonamento. La disdetta blocca i rinnovi futuri; il recesso è il diritto previsto dalla legge nei casi e nei termini applicabili.

37. Obblighi del Cliente

37.1. Il Cliente si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate; mantenere aggiornato il proprio profilo; configurare correttamente le informazioni fiscali; verificare i dati importati; utilizzare Flowi esclusivamente per finalità lecite; possedere i diritti necessari sui dati caricati; rispettare i diritti di terzi; proteggere le proprie credenziali; non compromettere la sicurezza della piattaforma; rispettare la normativa applicabile.

37.2. Il Cliente è responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni false, incomplete o errate da lui fornite.

37.3. I Clienti Professionali sono responsabili di disporre di adeguati presupposti giuridici per inserire in Flowi dati personali di clienti, dipendenti, fornitori, collaboratori o altri soggetti.

38. Utilizzi vietati

38.1. È vietato utilizzare Flowi per attività illecite; tentare di accedere a dati altrui senza autorizzazione; eludere limiti tecnici del Piano; interferire con sicurezza o infrastruttura; introdurre malware; utilizzare sistemi automatizzati in modo da compromettere il Servizio; effettuare reverse engineering salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge; rivendere o sublicenziare Flowi senza autorizzazione; utilizzare Flowi per violare diritti di terzi.

39. Dati del Cliente

39.1. I Dati del Cliente rimangono di proprietà del Cliente o dei rispettivi aventi diritto.

39.2. Il Cliente concede a ScaleUp, per la durata e nei limiti necessari all’erogazione del Servizio, il diritto di ospitare, conservare, elaborare, trasmettere, organizzare, indicizzare, trasformare e analizzare tecnicamente i Dati del Cliente nella misura necessaria a fornire le funzionalità richieste.

39.3. Tale autorizzazione non trasferisce a ScaleUp la proprietà dei Dati del Cliente.

39.4. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dagli eventuali accordi ex art. 28 GDPR applicabili ai rapporti B2B.

39.5. Il Cliente è invitato a conservare copie autonome dei documenti di particolare rilevanza fiscale, legale o commerciale.

40. Proprietà intellettuale

40.1. Flowi, il software, il codice, l’interfaccia, i database, i marchi, i loghi, i design e la relativa documentazione appartengono a ScaleUp o ai rispettivi licenzianti.

40.2. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce al Cliente diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma.

40.3. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

41. Disponibilità e manutenzione

41.1. ScaleUp adotta misure ragionevoli per mantenere Flowi disponibile e funzionante.

41.2. Salvo SLA specificamente concordati con Clienti Professionali, non viene garantita la disponibilità ininterrotta del Servizio.

41.3. Possono verificarsi interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, infrastruttura, reti Internet, provider terzi, eventi di forza maggiore o interventi urgenti.

41.4. Quando possibile, ScaleUp cercherà di ridurre la durata e l’impatto degli interventi programmati.

42. Aggiornamenti e modifiche di Flowi

42.1. Flowi è un prodotto in continua evoluzione.

42.2. ScaleUp può aggiungere, aggiornare o sostituire funzionalità e tecnologie, modificare interfacce, riorganizzare o rimuovere funzionalità obsolete e modificare Integrazioni.

42.3. Le modifiche possono rendersi necessarie per migliorare Flowi, aumentare la sicurezza, correggere errori, rispettare nuove norme, rispondere a modifiche dei provider o adeguare la piattaforma all’evoluzione tecnologica.

42.4. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili dei Consumatori relativi ai servizi digitali.

43. Garanzie

43.1. ScaleUp sviluppa Flowi con l’obiettivo di fornire un sistema affidabile di gestione finanziaria e amministrativa.

43.2. La natura delle informazioni trattate e la dipendenza da dati forniti dal Cliente e da soggetti terzi non consentono tuttavia di garantire che ogni elaborazione sia sempre priva di errori.

43.3. In particolare ScaleUp non garantisce che le previsioni si verifichino; che una stima fiscale coincida con l’importo definitivo; che i dati forniti da provider esterni siano sempre completi; che gli output AI siano sempre corretti; che qualsiasi Integrazione sia sempre disponibile; che Flowi soddisfi esigenze particolari non concordate.

43.4. Restano ferme tutte le garanzie inderogabili previste per i Consumatori.

44. Limitazione di responsabilità

44.1. Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

44.2. Le limitazioni non operano in caso di dolo, colpa grave o negli altri casi previsti dalla legge.

44.3. Il Cliente riconosce che Flowi costituisce uno strumento di supporto e che le decisioni definitive rimangono sotto la propria responsabilità.

44.4. Nei limiti consentiti dalla legge, ScaleUp non risponde delle conseguenze derivanti esclusivamente da dati errati forniti dal Cliente; informazioni mancanti; configurazioni errate; mancata verifica di stime; utilizzo di output AI senza verifica; attività degli Utenti Autorizzati dal Cliente; attività di commercialisti o consulenti scelti dal Cliente; indisponibilità esclusivamente imputabili a provider terzi; utilizzo contrario ai presenti Termini.

44.5. Nei rapporti con Clienti Professionali, nei limiti consentiti dalla legge, ScaleUp non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità, perdita di avviamento o altri danni consequenziali non direttamente derivanti da un proprio inadempimento.

44.6. Le limitazioni del presente articolo devono essere interpretate nel rispetto delle disposizioni inderogabili applicabili ai Consumatori.

45. Manleva dei Clienti Professionali

45.1. Il Cliente Professionale si impegna a tenere indenne ScaleUp da pretese di terzi derivanti da utilizzi illeciti di Flowi; dati caricati senza autorizzazione; violazioni dei diritti di terzi; accessi concessi dal Cliente a soggetti non autorizzati; trattamenti illeciti di dati personali imputabili al Cliente; violazioni dei presenti Termini.

45.2. La manleva non si applica nella misura in cui il danno sia direttamente imputabile a ScaleUp.

45.3. Nei confronti dei Consumatori la presente clausola opera esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa inderogabile.

46. Sospensione

46.1. ScaleUp può sospendere totalmente o parzialmente un Account o Workspace quando ciò sia ragionevolmente necessario per tutelare la sicurezza, prevenire frodi, contrastare attività illecite, proteggere altri utenti, rispettare obblighi di legge, gestire violazioni gravi dei Termini o gestire mancati pagamenti.

46.2. Quando possibile e compatibile con le esigenze di sicurezza, ScaleUp informerà il Cliente delle ragioni della sospensione.

46.3. La sospensione verrà rimossa quando ne cessino i presupposti, ove possibile.

47. Durata del Contratto

47.1. Il Contratto entra in vigore alla Data di Efficacia.

47.2. Per il Piano Base rimane efficace fino alla cancellazione dell’Account o alla cessazione del Servizio.

47.3. Per i Piani a pagamento il Contratto prosegue secondo la periodicità scelta e si rinnova automaticamente quando previsto.

48. Risoluzione

48.1. ScaleUp può risolvere il Contratto in caso di grave violazione dei presenti Termini.

48.2. Possono costituire gravi violazioni attività fraudolente, utilizzi illeciti, compromissione della sicurezza, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, mancati pagamenti persistenti, utilizzi abusivi delle Integrazioni, introduzione di malware e attività che espongano ScaleUp o altri utenti a rischi rilevanti.

48.3. Quando la violazione sia rimediabile, ScaleUp può concedere un termine ragionevole per porvi rimedio.

48.4. Restano salvi i diritti inderogabili dei Consumatori.

49. Cancellazione dell’Account e dei Workspace

49.1. La disdetta dell’abbonamento e la cancellazione dell’Account sono operazioni distinte.

49.2. Il Cliente può utilizzare le funzionalità disponibili per richiedere la cancellazione dell’Account o del Workspace.

49.3. Prima della cancellazione definitiva il Cliente è invitato a esportare o conservare autonomamente i dati che desidera mantenere.

49.4. Dopo la cancellazione, alcuni dati possono essere conservati quando necessario per obblighi di legge, obblighi fiscali o contabili, gestione di controversie, prevenzione di frodi, backup tecnici o tutela dei diritti.

49.5. Il trattamento successivo alla cessazione è descritto più dettagliatamente nella Privacy Policy.

50. Privacy e protezione dei dati

50.1. Il trattamento dei dati personali effettuato da ScaleUp è disciplinato dalla Privacy Policy di Flowi.

50.2. L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy.

50.3. Quando ScaleUp tratta dati personali per conto di un Cliente Professionale quale Responsabile del trattamento, il rapporto viene disciplinato, ove necessario, ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Per l’informativa completa si veda la Privacy Policy e la Cookie Policy.

51. Riservatezza

51.1. ScaleUp tratta come riservate le informazioni non pubbliche del Cliente alle quali accede nell’erogazione del Servizio.

51.2. Tali informazioni possono essere comunicate quando necessario per fornire Flowi, autorizzato dal Cliente, richiesto dalla legge o dall’autorità, o necessario nei confronti di fornitori adeguatamente vincolati.

51.3. Il Cliente Professionale è tenuto a mantenere riservate eventuali informazioni tecniche o commerciali di ScaleUp non destinate al pubblico.

52. Modifiche dei Termini

52.1. ScaleUp può aggiornare i presenti Termini per evoluzione del prodotto, nuove funzionalità, nuove Integrazioni, modifiche normative, esigenze tecniche, esigenze di sicurezza o chiarimenti contrattuali.

52.2. Ogni nuova versione viene identificata tramite data e/o numero di versione.

52.3. In caso di modifiche sostanziali ScaleUp potrà informare il Cliente mediante e-mail, comunicazione in-app, avviso sul sito o richiesta di nuova accettazione.

52.4. Quando la normativa o la natura della modifica lo richiedano, il Cliente dovrà accettare la nuova versione prima di continuare a utilizzare il Servizio.

52.5. Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati.

53. Comunicazioni

53.1. ScaleUp può inviare comunicazioni contrattuali attraverso e-mail, notifiche in-app, notifiche push, area riservata e altri recapiti forniti dal Cliente.

53.2. Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo e-mail.

53.3. Le comunicazioni destinate a ScaleUp possono essere inviate a hello@flowi.org, salvo diverso recapito specificamente indicato.

54. Forza maggiore

54.1. ScaleUp non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

54.2. Possono rientrare tra tali eventi calamità naturali, guerre, blackout, attacchi informatici generalizzati, interruzioni delle telecomunicazioni, indisponibilità generalizzate di infrastrutture cloud, provvedimenti dell’autorità e altri eventi eccezionali.

54.3. ScaleUp adotterà misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento.

54.4. Restano salvi i diritti inderogabili dei Consumatori.

55. Cessione del Contratto

55.1. Il Cliente non può cedere il Contratto a terzi senza il consenso di ScaleUp, salvo quanto consentito dalla legge.

55.2. ScaleUp può cedere il Contratto nell’ambito di fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni societarie, trasferimenti d’azienda, trasferimenti di ramo d’azienda e altre operazioni societarie.

55.3. La cessione avverrà nel rispetto dei diritti inderogabili applicabili.

56. Intero accordo

56.1. I presenti Termini costituiscono l’accordo generale tra ScaleUp e il Cliente relativo all’utilizzo di Flowi.

56.2. In presenza di offerta commerciale, ordine, preventivo, accordo enterprise o altra condizione specificamente concordata, tale documento prevale esclusivamente con riferimento agli aspetti espressamente disciplinati in modo diverso.

57. Nullità parziale

57.1. L’eventuale nullità o inefficacia di una disposizione non comporta automaticamente la nullità delle altre clausole.

57.2. La disposizione interessata verrà interpretata, ove possibile, in modo compatibile con la normativa applicabile e con la finalità originariamente perseguita.

58. Legge applicabile

58.1. Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.

58.2. Per i Consumatori restano impregiudicate eventuali ulteriori disposizioni imperative applicabili in base alla normativa nazionale o europea.

59. Foro competente

59.1. Clienti Professionali. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del Contratto con un Cliente Professionale è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

59.2. Consumatori. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, si applica il foro competente previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore, incluso, ove previsto, quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

60. Clausole specificamente approvate dai Clienti Professionali

Ove applicabili gli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente Professionale dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti disposizioni:

• art. 7 – Workspace e multi-azienda;
• art. 8 – Utenti, Ruoli e permessi;
• art. 9 – Oggetto del Servizio;
• art. 11 – Natura informativa del Servizio;
• art. 12 – Stime fiscali, imposte e scadenze;
• art. 13 – Informazioni finanziarie, patrimonio e investimenti;
• art. 14 – Flowi AI;
• art. 15 – Integrazioni con servizi di terzi;
• art. 16 – Open Banking e collegamenti bancari;
• art. 17 – Fatture e fatturazione elettronica;
• art. 18 – Commerce e Shopify;
• art. 19 – Commercialisti e collaboratori;
• art. 23-bis – Piano Business;
• art. 23-ter – Opzione Business Multicompany;
• art. 24 – Prezzi e IVA;
• art. 25 – Abbonamento per Workspace;
• art. 27 – Periodo di prova – Trial;
• art. 29 – Pagamenti;
• art. 30 – Rinnovo automatico;
• art. 31 – Disdetta dell’abbonamento;
• art. 33 – Mancati pagamenti;
• art. 35 – Modifiche dei prezzi;
• art. 37 – Obblighi del Cliente;
• art. 38 – Utilizzi vietati;
• art. 41 – Disponibilità e manutenzione;
• art. 42 – Aggiornamenti e modifiche di Flowi;
• art. 43 – Garanzie;
• art. 44 – Limitazione di responsabilità;
• art. 45 – Manleva dei Clienti Professionali;
• art. 46 – Sospensione;
• art. 48 – Risoluzione;
• art. 49 – Cancellazione dell’Account e dei Workspace;
• art. 52 – Modifiche dei Termini;
• art. 54 – Forza maggiore;
• art. 55 – Cessione del Contratto;
• art. 59 – Foro competente.

61. Modello facoltativo di recesso del Consumatore

Il presente modello può essere utilizzato dal Consumatore per comunicare il recesso quando previsto dalla normativa applicabile.

Destinatario: ScaleUp S.r.l., Corso Magenta 25, 20123 Milano, e-mail hello@flowi.org.

Testo: «Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo al seguente servizio Flowi. Piano: ________. Data di sottoscrizione: ________. Nome e cognome: ________. E-mail associata all’Account Flowi: ________. Data: ________. Eventuali informazioni relative all’acquisto: ________.»

L’utilizzo del presente modello non è obbligatorio. Il diritto di recesso può essere esercitato anche mediante altra dichiarazione inequivocabile conforme alla normativa applicabile.

Contatti

ScaleUp S.r.l., Corso Magenta 25, 20123 Milano, Italia, P.IVA/C.F. 13743690961, e-mail hello@flowi.org.

Flowi è un brand di ScaleUp S.r.l.

Versione dei Termini: 2026.08.13. Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026.